Condiții Generale de Vânzare
Versiune valabilă din: 08/08/2024
1. Informații despre vânzător
Acest magazin online (denumit în continuare „Website-ul”) este operat de:
AV SEO, LLC
1111B S Governors Ave STE 40127
Dover, DE 19904 – Statele Unite ale Americii
Telefon: (941) 946-7213
Pentru întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta prin pagina
Contact sau la adresa de e-mail: contact@lgbtqia.ro.
2. Domeniul de aplicare
Prezentele Condiții Generale de Vânzare se aplică tuturor comenzilor efectuate de clienți
din țările europene în care lgbtqia.ro efectuează livrări.
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă aceste condiții, precum și
Politica de Confidențialitate și
Politica de Returnare.
3. Limba și încheierea contractului
Limba oficială utilizată pentru încheierea contractelor pe Website este franceza.
Contractul este considerat încheiat în momentul în care clientul, după verificarea detaliilor comenzii,
apăsă pe butonul de confirmare.
Confirmarea afișată pe ecran sau transmisă prin e-mail constituie acceptarea comenzii de către
lgbtqia.ro.
4. Arhivarea contractului
Datele comenzilor și versiunea condițiilor aplicabile la data cumpărării sunt arhivate pe o perioadă de
10 ani.
Clientul poate solicita acces la aceste documente prin pagina Contact.
5. Produse și disponibilitate
Produsele sunt descrise cu maximă acuratețe. Imaginile sunt cu titlu informativ; culorile și detaliile pot
varia ușor în funcție de dispozitivul utilizat.
Dacă un produs comandat nu mai este disponibil după confirmare, vom contacta clientul.
În acest caz, clientul poate opta pentru:
- rambursare integrală,
- înlocuire (dacă este disponibilă),
- credit pentru o comandă viitoare.
6. Prețuri
Toate prețurile sunt afișate cu taxe incluse, atunci când acestea sunt aplicabile în
țara de destinație.
Prețul afișat în momentul comenzii este final.
Pentru livrări în afara Uniunii Europene, pot apărea taxe vamale sau impozite de import care sunt în
responsabilitatea exclusivă a clientului.
7. Livrare
Dacă nu este specificat altfel, livrarea standard este gratuită în toate țările europene
deservite de lgbtqia.ro.
Termenul mediu de livrare este de 3–15 zile lucrătoare după expedierea coletului,
în funcție de țară.
Informații suplimentare sunt disponibile în pagina
Shipping Policy.
8. Metode de plată
Plata se efectuează în momentul comenzii. Metodele de plată acceptate includ:
- carduri de credit/debit (Visa, MasterCard etc.),
- soluții de plată online atunci când sunt disponibile,
- alte metode afișate în timpul procesului de checkout.
Dacă plata este respinsă, comanda nu va putea fi procesată.
9. Rezerva dreptului de proprietate
Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la achitarea integrală.
Riscul de deteriorare sau pierdere este transferat clientului în momentul recepției.
10. Dreptul de retragere (UE/SEE)
Clienții din Uniunea Europeană și Spațiul Economic European beneficiază de un
drept de retragere de 14 zile de la primirea produselor.
Solicitarea de retragere poate fi făcută prin:
- formularul disponibil pe Contact, sau
- e-mail către contact@lgbtqia.ro.
Este suficient ca mesajul să fie trimis înainte de expirarea celor 14 zile.
11. Returnări și rambursări
În cazul unei retrageri valide, rambursarea se va efectua în termen de
14 zile de la notificare, utilizând același mijloc de plată.
Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii de expediere.
Clientul trebuie să returneze produsele în termen de 14 zile de la notificare.
Dacă nu este convenit altfel, clientul suportă costurile de returnare.
12. Produse defecte sau eronate
Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze
cât mai curând posibil, preferabil cu fotografii.
Soluțiile posibile includ:
- înlocuirea produsului,
- rambursare totală sau parțială,
- o soluție alternativă convenită cu clientul.
13. Limitări de responsabilitate
Vânzătorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de date, profit nerealizat sau
întreruperi de activitate.
Responsabilitatea maximă este limitată la valoarea totală a comenzii, în limitele legale.
14. Date personale
Datele colectate sunt tratate conform
Politicii de Confidențialitate.
Informații suplimentare sunt disponibile în RGPD.
15. Proprietate intelectuală
Tot conținutul Website-ului (texte, imagini, grafice, logouri etc.) este protejat prin drepturi de autor.
Utilizarea neautorizată este strict interzisă.
16. Modificarea condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment.
Fiecare comandă este supusă versiunii în vigoare la data efectuării ei.
17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Fără a afecta drepturile obligatorii ale consumatorilor, contractul este guvernat de legea țării
în care vânzătorul este stabilit.
În caz de litigiu, clientul trebuie să contacteze mai întâi serviciul de asistență.
18. Asistență clienți
Pentru întrebări privind livrări, returnări sau comenzi, consultați
Questions sau pagina Contact.